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致北城新区广大热用户的告知书
发布时间：
2020-02-01 12:00
来源：
尊敬的热用户:
向您致以新春的祝福！大家新年好！
当前，新型冠状病毒感染肺炎的防控工作正处于关键时期。为做好新型冠状病毒感染肺炎的疫情防控工作，避免人员聚集，防止交叉感染，有效保护热用户和窗口工作人员的生命安全和身体健康。我公司从即日起至2020年2月9日，客服大厅将暂停办理现场缴费等各项业务，对外开放时间延期至2月10日（正月十七）。同时，为保证不延误提供高效、优质的供热服务，现将相关工作告知如下：
一、“非必要、不窗口”。 疫情期间，建议热用户尽量延期到客服大厅窗口办理业务，尽量选择“非接触式”办事途径，减少现场办理业务次数，大程度降低交叉感染的风险。如您确需现场办理，为了自己和他人的健康，请您务必自觉佩戴防护口罩，做好各种防护措施。
二、“有咨询、请致电”。如果您有用热服务诉求，首先建议您通过客服电话（0539-8616611）联系我们指导解决您的问题；电话远程指导不能解决问题，确需入户的，维修人员会联系您预约时间，请您配合与所属社区、物业取得联系并做好登记，采取必要的防护措施，由维修人员前往协助处置。
三、“强责任、重担当”。在预防新型冠状病毒疫情的特殊时期，临沂市新城热力有限公司各部门将严格值守，全力确保民生供暖事业安全稳定运行。
疫情就是命令，防控就是责任。您的理解和支持，或许就能阻断一次病毒传播的可能。我们坚信，在党中央的坚强领导以及社会各界的共同努力下，我们定能打赢这场疫情防控攻坚战！
特此告知。
临沂市新城热力有限公司
2020年2月1日
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